هندسة الأداء: جزء من مهمتها ان تصبح تركيز أداء الشركة. في السنوات الأخيرة أصبحت إدارة الأداء استباقية في غاية الأهمية بحيث اصبح عملاء المؤسسة يتعاملون بشكل متزايد مع انظمة معقدة و مطالب الزبائن و تغيرات البيئة المستمرة التي تفرض استجابة سريعة
